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05/04/24

KI im Marketing: Einsatzfelder & Tools

Künstliche Intelligenz revolutioniert das Marketing – und immer mehr Unternehmen erkennen das Potenzial. Keine Panik: Wir zeigen dir mögliche Einsatzbereiche für KI im Marketing und stellen hilfreiche KI-Tools vor, die dir den Marketing-Alltag erleichtern.

KI in Unternehmen längst verbreitet

Die Frage, ob Unternehmen Künstliche Intelligenz (KI) einsetzen werden, stellt sich schon lange nicht mehr. Laut Mailchimp's “The Future of AI Marketing Report” sind 88 Prozent der Marketingverantwortlichen der Meinung, dass ihr Unternehmen KI stärker einsetzen muss, um Kund*innen-Erwartungen zu erfüllen und wettbewerbsfähig zu bleiben. 

Genauso viele sagen: Die Erwartungen sind hoch wie nie zuvor. Viele stecken daher schon mittendrin im KI-Fieber. In einem Bericht von Hubspot gaben 62 Prozent der Führungskräfte an, dass ihr Unternehmen bereits in KI- und Automatisierungstools für ihre Mitarbeitenden investiert hat – und das mit Erfolg: 71 Prozent berichten von einem positiven Return on Investment.

Gerade für das Marketing sehen Firmen große Chancen. KI kann dort helfen, Prozesse zu optimieren, bessere digitale Erlebnisse für User*innen zu schaffen und letztlich den Umsatz steigern. Wir zeigen, wie KI dein Marketing unterstützen kann und stellen KI-Tools am Markt vor.

Einsatzmöglichkeiten von KI im Marketing

Routineaufgaben automatisieren

Marketing-Newsletter versenden, auf Social Media posten, SEA-Kampagnen verwalten und SEO-Keywords recherchieren – viele Aufgaben im Marketing laufen routiniert ab. Mit KI: automatisiert. Marketingteams können sich so auf strategische und kreativere Themen konzentrieren. 

Durch den Einsatz eines KI-Tools spart der durchschnittliche Mitarbeitende laut Hubspot fast 2,5 Stunden pro Tag bei repetitiven Aufgaben. 37 Prozent der Marketingteams nutzen KI bereits, um zeitfressende SEO-Aufgaben zu automatisieren. Darunter fallen etwa Keywordrecherche, Kampagnen-Setup oder Datenanalyse. Chatbots oder andere virtuelle Assistenten können zudem den Kund*innen-Service verbessern. Sie beantworten häufig gestellte Fragen – rund um die Uhr.

Digitale Erlebnisse personalisieren

Personalisierung ist ein Must-have: 71 Prozent der Kund*innen erwarten personalisierte Interaktionen, schreibt McKinsey. Fast drei Viertel der Unternehmen haben in den letzten Jahren daher die Personalisierung ihrer Kundenerlebnisse verstärkt. Auch hier kann KI enorm unterstützen. KI-Algorithmen sind in der Lage, große Mengen an Daten in geringer Zeitspanne zu analysieren. Sie erkennen Muster, die für das menschliche Auge oft unsichtbar bleiben. 

Mit KI können Marketingteams personalisierte Inhalte, Empfehlungen und Angebote erstellen – und auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen jedes einzelnen Kunden zuschneiden. Personalisierung kann so die Kundenbindung und letztlich Conversion Rates erhöhen.

Datenschätze mit KI heben

Modernes Marketing baut auf Daten auf. Sie helfen, digitale Erlebnisse zu personalisieren, das User*innen-Verhalten besser zu verstehen und Content zuzuschneiden. In Firmen liegen dafür große Datenschätze – die aber oft ungenutzt bleiben. In einer Umfrage von NTT Data gaben zwei Drittel der befragten Unternehmen in Deutschland an, ihre verfügbaren Daten nicht optimal nutzen zu können. Es fehlt an Strategie und Datenkompetenz, heißt es in der Studie. Der Aufwand für Datenverwaltung? Hoch. In jedem der Unternehmen entfallen wöchentlich mindestens 20 Prozent der Arbeitszeit auf das Datenmanagement.

Mit KI muss das alles nicht sein. Denn große Datenmengen zu scannen und zu verarbeiten, gehört zu den Kernkompetenzen jeder KI. Marketingteams erhalten damit wertvolle Einblicke, um ihre Strategien präzise und gezielt zu optimieren. Dabei ist es egal, ob sie das Verhalten der User*innen analysieren, die Effektivität von Werbekampagnen bewerten oder zukünftige Markttrends vorhersagen wollen. Es gibt einige leistungsstarke KI-Tools zur Datenanalyse. Eine Auswahl findest du weiter unten im Artikel.

Marketing- und SEA-Kampagnen optimieren

Fünf Plattformen nutzen Marketingteams laut Mailchimp durchschnittlich zur Planung, Durchführung und Analyse ihrer Marketingkampagnen. KI kann helfen, den Überblick zu bewahren und die Kampagnen plattformübergreifend zu automatisieren. In Kombination mit einer DXP stehen Marketingteams damit starke Tools zur Verfügung. Durch maschinelles Lernen und automatisierte A/B-Tests können KI-Systeme effektiv bestimmen, welche Anzeigen, Zielgruppen und Plattformen die besten Ergebnisse liefern. Dadurch können Teams ihre Kampagnen und Touchpoints in Echtzeit optimieren.

Ganz besonders gilt das für SEA-Anzeigen. Für Google gehören KI-gestützte SEA-Anzeigen längst zum Geschäft. Schon 2019 erneuerte Google Ads das Smart Bidding – sein Machine-Learning-System, mit dem sie Klickkosten und Gebote optimieren. Für responsive Suchanzeigen nutzt Google seine KI etwa, um Anzeigentitel und Textzeilen optimal aufeinander abzustimmen – und vieles mehr. In den kommenden Jahren sind hier einige neue Funktionen zur Automatisierung mit KI zu erwarten. Einen Use Case für KI sehen Marketingteams auch darin, Content gezielt darauf auszurichten, was User*innen suchen.

Content effizienter erstellen

So kreativ wie Menschen sind die meisten KIs bisher nicht. Doch mittlerweile gibt es viele KI-Tools, die bei der Content Creation im Marketing unterstützen können. Mit Generative KI können Unternehmen völlig neue Inhalte wie Texte, Bilder, Audio oder Video erstellen – und das in hoher Qualität. 

Von Artikelideen bis hin zu Blog- und Social-Media-Posts oder sogar Werbetexten – KI kann Marketingteams helfen, die Qualität ihres Contents zu verbessern und gleichzeitig effizienter zu sein. Marketers, die generative KI zur Content-Erstellung nutzen, sparen laut Hubspot durchschnittlich mehr als drei Stunden pro Inhalt. 83 Prozent sagen: KI hilft uns, deutlich mehr Content zu erstellen.

Prompts & Feedback wichtig für guten KI-Content

Bisher lassen nur wenige Marketers ganze Content-Stücke von KI schreiben. Das liegt häufig noch an der Qualität. Viele empfinden KI-generierte Texte schlechter als von Menschen geschriebene. Eine gute Nachricht für den Autor dieses Artikels. Bei der Struktur dieses Artikels hat ChatGPT trotzdem unterstützt.

Momentan liegt es noch an Faktoren wie Sprachverständnis (alle außer US-Englisch) und einer geringen Datenvielfalt im Netz, dass GPTs generischen Content produzieren. Es fehlt den meisten KI noch das Verständnis für qualitativ hochwertigen Content. Hier kommen Marketers und andere Content Creatoren ins Spiel. Denn auch durch gute Prompts und klares Feedback, kann eine Generative KI lernen, was guter Content ist. 

KI-Marketing mit All-in-one-Lösungen

  • Hubspot bietet mit Marketing Hub zusätzlich zu ihrem Standardangebot fürs Mailing, auch smarte Content-Lösungen: Newsletter, Blogartikel, ja sogar Business E-Mails lassen sich mittels KI generieren.
  • Contentbird ist eine Content Marketing Suite, mit der du Inhalte kanalübergreifend planen, erstellen und veröffentlichen kannst.
  • Die Plattform Copy.ai bietet alles von der Content Creation über CRM, verpackt in fertige, automatisierte Workflows für verschiedene Anwendungen.
  • Marketo (Adobe) bietet Marketing-Automatisierung im B2B und begleitet Kund*innen vom Erstkontakt bis zur Markenloyalität, entlang aller Touchpoints.
  • Salesforce Marketing Cloud ist eine ganzheitliche Marketing-Suite, die starke KI-Funktionen mitbringt und vom klassischen E-Mail-Marketing bis zu Multichannel-Kampagnen vieles abdeckt.
  • Watson Campaign Automation (IBM) unterstützt Firmen, mit KI smarte, personalisierte Marketing-Kampagnen zu kreieren und auszuliefern.

KI-gestützte Analyse

SEO verbessern

  • seo.ai übernimmt viele SEO-Aufgaben von der Keyword-Recherche bis zu SEO-Texten und unterstützt mit Daten gleichzeitig bei der SEO-Optimierung.
  • Surfer AI schreibt Artikel zielgerichtet für SEO, optimiert sie laufend und führt Plagiatschecks durch.
  • Clearscope prüft SEO-Artikel mit KI, deckt Verbesserungspotenziale auf und holt so mehr aus dem SEO-Content raus.

Datenanalyse

  • Mit dem Chatbot Julius können Firmen „mit ihren Daten chatten“ – und so schnell wertvolle Einblicke gewinnen.
  • Databricks analysiert, verarbeitet und visualisiert Daten mit KI.
  • Das Daten-Visualisierungs-Tool Tableau nutzt eine KI, mit der User*innen zuverlässige Erkenntnisse, Vorhersagen und Empfehlungen aus Daten erhalten.

Content Creation mit Generativer KI

Texte erstellen

  • Die üblichen Verdächtigen wie ChatGPT oder Google Gemini begleiten dich von der Ideenfindung über die Strukturierung bis zum Schreiben ganzer Artikel.
  • KI “Co-Pilot” Jasper unterstützt bei der Content-Erstellung und nutzt dafür interne Guidelines zur Tone of Voice, der Positionierung oder Unternehmensstrategie.
  • Describely (copysmith) erstellt SEO-optimierten Produkt-Content für E-Commerce-Plattformen.
  • Grammarly hilft dir dabei, bessere Texte zu schreiben, macht Vorschläge und behält dabei stets deinen Stil und den deiner Marke im Blick.
  • phrasee schreibt datenbasierte Marketing-Texte.
  • Auch SEO-Tools wie Searchmetrics oder Sistrix bieten inzwischen KI-gestützte Content-Lösungen an.

Bilder erstellen*

  • Midjourney wandelt Prompts in hochwertige fotorealistische Bilder oder Illustrationen um.
  • DALL-E erstellt aus natürlicher Sprache realistische Bilder und Kunstwerke.
  • Stable Diffusion generiert fotorealistische Bilder aus Texteingaben.

Audio erstellen*

  • Speechify übersetzt vorgegebene Texte in gesprochene Sprache.
  • Speechmatics erkennt Sprache und transkribiert sie in Echtzeit. Anwendungsfälle reichen von Untertiteln zu Videos bis zu Voice-to-Text in Call-Center-Anwendungen.

Video erstellen*

  • Sora (OpenAI) erstellt faszinierend realistische Videos aus Text-Prompts.
  • Runway ML bringt Bewegung in KI-generierte Bilder (und vieles mehr).

Fazit: Chance auf Next-Level-Marketing

KI im Marketing bietet jede Menge Chancen. KI-Tools sind heute hilfreiche Werkzeuge, um Marketing-Aktivitäten effizienter und smarter zu gestalten. Während die Technologie weiter voranschreitet, nehmen auch die Uses Cases zu. 

Für Unternehmen ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um zu erforschen, wie KI ihr Marketing unterstützen kann. Denn wer sich frühzeitig anpasst, ist im Wettbewerb klar im Vorteil. Nicht zuletzt können sie das digitale Erlebnis für Kund*innen auf ein neues Level heben. Es ist eine aufregende Zeit für das Marketing – und KI steht im Mittelpunkt dieser Revolution.

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Klara Dreyer-Sieverding
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